Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Cada petición puede requerir distintos datos personales según sus necesidades específicas. Los datos típicamente recopilados pueden incluir:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de apartamento o unidad residencial
• Fotografías (evidencia visual, opcional según la petición)
• Comentarios o información adicional específica de cada petición

Cada petición especificará claramente qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales.

2. Uso de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Registrar su firma y participación en la petición específica
• Contactarle si es necesario sobre el progreso o actualizaciones de la petición
• Generar reportes y documentos para presentar a la administración o autoridades correspondientes
• Verificar la autenticidad de las firmas y prevenir fraude

Los datos NO se utilizan para:

• Marketing o publicidad
• Venta o intercambio con terceros
• Cualquier propósito no relacionado con la petición específica

3. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan de forma segura utilizando Supabase (PostgreSQL) con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones se realizan a través de HTTPS con certificados SSL/TLS
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados están cifrados en la base de datos
• Acceso restringido: Solo los administradores autorizados pueden acceder a los datos de las firmas
• Fotografías seguras: Las imágenes se almacenan en Supabase Storage con URLs firmadas temporalmente para acceso controlado
• Autenticación: El acceso administrativo requiere autenticación verificada

4. Compartir Datos

Los datos personales NO se comparten con terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser compartidos únicamente:

• Con la administración o autoridades pertinentes, incluyendo entidades gubernamentales como el DACO, en el contexto de quejas o procedimientos legales relacionados con la petición
• Cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes
• En forma agregada y anónima para reportes estadísticos

Solo los administradores de la plataforma tienen acceso completo a los datos de las firmas para gestionar y exportar la información necesaria para la petición.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: privacy@neighborsign.com

6. Retención de Datos

Los datos personales se conservan:

• Mientras la petición esté activa y durante el proceso de resolución
• Por un período adicional según sea necesario para documentación histórica
• Según lo requiera la ley o regulaciones aplicables

Después de estos períodos, los datos pueden ser anonimizados o eliminados de forma segura.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies Esenciales

La plataforma utiliza cookies esenciales para el funcionamiento básico (autenticación de administradores, preferencias de sesión). Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.

Analíticas de Uso

Utilizamos Vercel Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con la plataforma y así poder mejorar la experiencia de usuario. A diferencia de otras herramientas de seguimiento, Vercel Analytics está diseñado con la privacidad como prioridad.

Datos recopilados (de forma anónima):

• Páginas visitadas (URLs navegadas)
• Referencias (de dónde provienen los visitantes)
• Ubicación general (país y ciudad aproximada)
• Tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tablet)
• Navegador y sistema operativo
• Métricas de rendimiento de la página (tiempos de carga)

Propósito: Los datos de analíticas se utilizan exclusivamente para:

• Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma
• Entender qué peticiones son más populares y relevantes
• Optimizar el rendimiento y velocidad de la página
• Identificar y solucionar problemas técnicos

Retención de datos: Los datos de analíticas se conservan por un período máximo de 30 días, después de lo cual son eliminados automáticamente por Vercel.

Compartir datos: Los datos de analíticas NO se comparten con terceros con fines comerciales o publicitarios. Vercel Analytics procesa los datos únicamente para proporcionarnos métricas agregadas y anónimas.

Para más información sobre cómo Vercel maneja los datos de analíticas, consulte la Política de Privacidad de Vercel.

Resumen

No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento invasivo, o tecnologías que comprometan su privacidad. Las analíticas que implementamos son completamente anónimas y están diseñadas para mejorar la plataforma sin rastrear información personal.

8. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso a datos, o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

privacy@neighborsign.com